Основне про ініціативу
Ще у вересні 2022 року народні депутати України схвалили законопроект №7581, яким пропонувалося зробити номер “112” єдиним для надання екстреної допомоги громадянам.
Документ мав на меті:
- підвищити ефективність надання екстреної допомоги шляхом розвантаження екстрених служб
- створити єдиний центр прийняття та обробки повідомлень
Згодом у Міністерстві внутрішніх справ повідомили про створення системи екстреної допомоги населенню за єдиним телефонним номером “112”.
За словами експертів, “система 112” – комплексне надання допомоги населенню у разі виникнення екстрених ситуацій, що загрожують здоров’ю, життю, майну, навколишньому природному середовищу або громадському порядку.
Що треба знати про єдину лінію екстреної допомоги
Створення та впровадження в Україні “системи 112” є одним із зобов’язань в межах угоди про асоціацію з Європейським Союзом та реалізації Національної стратегії зі створення безбар’єрного простору (розробленої за ініціативи першої леді Олени Зеленської).
Запровадження єдиної лінії екстреної допомоги об’єднує в собі всі основні служби:
- “101” – служба порятунку МНС (пожежна охорона)
- “102” – поліція
- “103” – швидка медична допомога
- “104” – аварійна служба газової мережі
У медиків і рятувальників можуть бути спільні завдання (ілюстративне фото: Getty Images)
Як викликати “швидку” через СМС або мовою жестів
Об’єднавши зусилля МВС і Міністерства охорони здоров’я в Україні запустили пілотний проект із неголосового виклику бригади екстреної допомоги. Йдеться про те, що викликати “швидку” можна:
- надіславши SMS на номер “112”
- здійснивши відеовиклик на номер “112”
При цьому оператори, що відповідають на відеовиклики, володіють жестовою мовою.
Мета неголосового виклику – забезпечити доступ до виклику бригади екстреної допомоги людей із порушеннями слуху та мовлення.
Послуга може бути корисною також для тих, хто не говорить або погано володіє українською – тому не може в телефонній розмові швидко й чітко пояснити причину виклику.
В яких регіонах працює “система 112”
На всій території України єдиний номер екстреної допомоги “112” планують запровадити до кінця грудня 2024 року.
Нині ж “система 112” доступна для мешканців:
- міста Києва
- Київської області
- Житомирської області
- Вінницької області
- Черкаської області
- Чернігівської області
- Львівської області
“Від початку запуску в липні та до грудня 2023 року лише в місті Києві на номер “112” надійшло 46 повідомлень, 41 виклик із залученням операторів, які володіють жестовою мовою, і 20 SMS-повідомлень”, – уточнили в МОЗ.
