Ключові моменти:
- Коли подавати показання лічильників і в які строки оплачувати комунальні послуги
- Як правильно та своєчасно сплачувати комуналку, щоб уникнути штрафів і непорозумінь
Електроенергія
Показання електролічильника слід надсилати не пізніше ніж за два дні до кінця місяця або протягом перших трьох днів наступного місяця.
Передати покази можна декількома способами:
- в особистому кабінеті на сайті ТОВ «Одеська обласна енергопостачальна компанія» (ООЕК);
- позвонити до кол-центру ООЕК;
- надіслати показання через чат-боти Viber або Telegram.
Постачальник має право перевіряти покази лічильника у будь-який час, щоб упевнитися в коректності даних.
Рахунок за електроенергію потрібно оплатити до 20-го числа наступного місяця. У разі прострочки нараховується пеня — 0,01% від суми боргу за кожен день прострочення.
Сплатити електроенергію можна такими способами:
- в особистому кабінеті на сайті ООЕК;
- через банківські застосунки «Приват24», «Monobank», «Ощад 24/7» у розділі «Комунальні платежі»;
- за допомогою платіжних онлайн-сервісів iPay.ua, EasyPay, Portmone;
- через чат-бота постачальника.
Газ
Показання газового лічильника потрібно знімати щомісяця в період з 1-го по 5-е число.
У квитанціях міститься QR-код постачальника — ТОВ «Газопостачальна компанія «Нафтогаз України». Відсканувавши його, ви можете надіслати показання через чат-бот у Viber, Telegram або Facebook Messenger.
Також покази приймають телефони кол-центру, вказані в платіжках.
Ще один варіант — реєстрація в особистому кабінеті на сайті «Нафтогазу» для передачі показів і контролю платежів.
Передати дані можна й через SMS на короткий номер 46-47.
Якщо ви не користуєтесь інтернетом, зателефонуйте до абонентського відділу газової служби і повідомте покази оператору.
Щоб уникнути боргів, «Нафтогаз» радить оплачувати рахунок до 20-го числа місяця, наступного за розрахунковим.
Оплатити газ можна через банківські застосунки, у відділеннях банків або на пошті.
Зверніть увагу: при прострочці понад 10 днів постачальник має право відключити абонента від послуги. Тому важливо вчасно сплачувати за газ.
Крім того, споживач має право раз на три місяці звернутися до постачальника із заявою на звірку фактично використаного газу та сплачених коштів.
Вода
У Одесі показання водоміра слід подавати до 28-го числа кожного місяця.
Передати покази можна такими способами:
- в особистому кабінеті на сайті філії «Інфоксводоканал» ТОВ «Інфокс»;
- зателефонувавши до кол-центру «Інфоксу»;
- надіславши показання через чат-боти Viber або Telegram.
Рахунок за воду необхідно оплатити до 20-го числа наступного місяця. Оплата здійснюється тими ж способами, що й для електроенергії та газу.
Навіть якщо ви тимчасово відсутні за місцем проживання, покази водоміра подавати потрібно: якщо цього не зробити, нарахування будуть зроблені за середніми показниками.
Опалення
Показання будинкових або квартирних лічильників тепла необхідно передавати щомісяця в опалювальний сезон — як правило, до 25–28-го числа поточного місяця.
Передача даних можлива через особистий кабінет постачальника — КП «Теплопостачання міста Одеси», через чат-боти або за телефоном абонентської служби ТМО.
Оплату за опалення необхідно здійснити до 20-го числа місяця, наступного за розрахунковим.
Якщо лічильника немає, нарахування проводяться за встановленими нормами, а оплата — до кінця місяця.
Вивіз сміття та утримання будинку
Ці послуги, як правило, оплачуються разом з іншими комунальними платежами — до 20-го числа. Проте деякі ОСББ або керуючі компанії можуть мати власні строки оплати. Перевірте умови в договорі або правилах вашого будинку.
Щоб уникнути помилок, радимо уважно перевіряти квитанції та, за можливості, підключити особистий кабінет на сайті постачальника — там терміни й суми вказані чітко.
ГЕРЦ: чому можуть затримуватися платежі
Іноді трапляється так, що мешканець вчасно передає покази і оплачує послугу, а постачальник продовжує надсилати попередження з проханням оплатити. Часто це пов’язано з оплатою через ГЕРЦ — міський єдиний розрахунковий центр.
Через ГЕРЦ всі платежі збираються в одній квитанції: за електроенергію, воду, газ, опалення, домофон, утримання будинку та прибудинкової території.
Хоч це зручно, іноді оплата через розрахунковий центр створює додаткові труднощі і хвилювання — здається, що гроші «зникли в дорозі», і доводиться доводити свою платоспроможність.
Зазвичай причина не в тому, що кошти пропали, а в особливостях обміну інформацією між банком, розрахунковим центром та постачальниками. Хоча банк списує гроші одразу, на перерахунок може знадобитися від одного до трьох робочих днів; у вихідні та святкові дні термін збільшується.
ГЕРЦ сам по собі не здійснює нарахувань і перерахунків — рахунки формуються на початку місяця за даними попереднього періоду.
Якщо в особистому кабінеті залишається старий борг, це може означати, що постачальник ще не оновив базу після вашої оплати — тоді інформація з’явиться в наступній квитанції.
Якщо при оплаті, наприклад у банківському додатку, було вказано невірний особовий рахунок або код ГЕРЦ, платіж може «зависнути» до з’ясування обставин.
Що робити, якщо оплата не відображається
- переконайтеся, що платіж пройшов успішно — у вас має бути електронна або паперова квитанція;
- якщо з дати платежу минуло більше п’яти робочих днів, зверніться до служби підтримки ГЕРЦ.
Телефон: +38 (0482) 30 00 32.
Email: websupport@gerc.ua.
Адреса: вул. Єврейська, 2А.
Повідомлення: Показання й оплата: як не переплачувати за комуналку в Одесі.
Створено за матеріалами: odessa-life.od.ua
