Ключові моменти:
- Зростає кількість конфліктів, погроз і фізичних нападів на медперсонал у центрах первинної медико-санітарної допомоги (ЦПМСД) та дитячих поліклініках; багато інцидентів залишаються невідомими громадськості через страх працівників.
- Ініціюють встановлення тривожних кнопок у кожному кабінеті лікаря, а не лише біля реєстратури.
- Певні амбулаторії вже обладнані такими системами й вони доводять свою ефективність.
Тривожні кнопки — не лише на ресепшні
В Одесі під час засідання комісії з питань транспорту та дорожнього господарства розглянули проблему агресії щодо медиків у ЦПМСД і дитячих поліклініках. На порядку денному — заходи для підвищення безпеки персоналу, який часто опиняється вразливим напряму при обслуговуванні пацієнтів.
У закладах первинної ланки фіксують випадки словесних сутичок, погроз та навіть фізичних нападів на лікарів та медсестер. На відміну від стаціонарів, амбулаторії та поліклініки не завжди мають достатні механізми захисту, тому багато працівників не повідомляють про інциденти — вони бояться скарг чи сумніваються в їхній результативності.
Депутат Одеської міської ради Андрій Вагапов підкреслив, що поки що тривожні кнопки стоять переважно на реєстратурі, і це не дає належного захисту під час оперативної потреби в кабінеті лікаря.
У департаменті охорони здоров’я зазначили, що подібні сигнальні системи вже функціонують у деяких амбулаторіях і показали свою корисність для швидкого реагування на загрози.
Водночас установлення тривожних кнопок у кожному кабінеті — цілком реалістичний крок, але для цього необхідно прорахувати фінансові витрати та залучити керівництво медичних закладів до реалізації проєкту.
Також читайте: Чи повинен сімейний лікар приїхати на виклик пацієнта додому.
Створено за матеріалами: odessa-life.od.ua
