Ключові моменти:
- В Одесі відкрили комунікаційний центр Служби 112 — четвертий в Україні, що обслуговуватиме південні регіони.
- Будівництво та облаштування центру тривали близько року.
- Центр укомплектовано 80 кваліфікованими операторами, серед яких семеро ветеранів війни.
Одеса стала ключовим хабом
В Одесі офіційно запрацював новий комунікаційний центр Служби 112, призначений для прийому та обробки екстрених викликів із південних регіонів країни.
Роботи над створенням центру тривали близько року. В результаті тут сформували команду з 80 операторів, які прийматимуть дзвінки та координуватимуть реагування служб. Серед персоналу є семеро ветеранів — захисників, котрі повернулися з полону або отримали поранення під час служби.
Щоб повідомити про надзвичайну ситуацію, не потрібно запам’ятовувати багато телефонів: достатньо зателефонувати на 112, описати подію, і оператор оперативно перенаправить звернення до потрібної служби. Це дозволяє зекономити дорогоцінний час, коли кожна секунда має значення.
На лінію 112 можуть звертатися також люди з порушеннями слуху чи мовлення — оператори обслуговують такі звернення через відеозв’язок із використанням жестової мови.
Під час відкриття центру його відвідали Прем’єр-міністр України Юлія Свириденко та міністр внутрішніх справ Ігор Клименко.
«Розбудова Служби 112 — один із компонентів євроінтеграційного шляху України. У межах кредитної угоди між Україною та Європейським інвестиційним банком на розбудову центрів передбачено 40 млн євро. Вдячні партнерам за підтримку», — наголосила Свириденко.
За 2,5 роки роботи центри в Києві, Львові та Дніпрі опрацювали понад 11 мільйонів дзвінків. Окрім викликів, пов’язаних із надзвичайними подіями, служба активно допомагала населенням під час зимових негараздів: за останні сезони зафіксовано понад 100 тисяч звернень щодо відсутності опалення, водопостачання та електроенергії.
Також зазначимо, що Одеській області виділять 582,3 млн грн з резервного фонду державного бюджету на захист критичної інфраструктури перед зимовим періодом. Ці кошти спрямують на укріплення енергетики, систем теплопостачання та водопостачання, аби зменшити ризики блекаутів і перебоїв у послугах взимку.
Повідомлення: Дзвінок, який може врятувати життя: в Одесі відкрили новий центр 112.
Створено за матеріалами: odessa-life.od.ua
