Попри державні гарантії безоплатної медицини, українці й досі часто стикаються з вимаганням грошей у лікарнях. Навіть у медзакладах, які мають договір з Національною службою здоров’я України (НСЗУ), пацієнтам нерідко натякають або прямо говорять про “обов’язкові” платежі.
Лікування має бути безкоштовним, якщо лікарня працює з НСЗУ
Юристка наголошує, якщо медзаклад має договір з НСЗУ, він зобов’язаний надавати пацієнтам перелік послуг, які входять до Програми медичних гарантій, безкоштовно. Сюди входять як консультації, так і складні операції. За ці послуги лікарні отримують оплату з держбюджету.
Перевірити, що саме входить до гарантованого пакета, можна на сайті НСЗУ або за телефоном гарячої лінії: 16-77.
Що вважається порушенням
За словами Степаненко, про порушення свідчить будь-яка з таких ситуацій:
- відкрито вимагають гроші за лікування або операцію;
- натякають на “благодійні внески” чи “подяку”;
- відмовляють у лікуванні без оплати;
- просувають лише платні послуги, замовчуючи безоплатні.
Що робити пацієнту
Дізнайтесь, які послуги гарантовані. Попросіть письмове пояснення у лікаря або адміністрації. Перевірте інформацію самостійно на сайті НСЗУ або зателефонуйте на гарячу лінію.
Вимагайте офіційний чек. Якщо вам виставляють рахунок, просіть документ з переліком послуг, сумою та підписом відповідальної особи. Це часто змінює ситуацію.
Фіксуйте порушення. Запишіть ім’я лікаря, дату і суть розмови. Якщо є можливість – зробіть аудіозапис.
Подайте скаргу. Для цього потрібно звернутися до:
- адміністрації лікарні;
- НСЗУ (ел. пошта: info@nszu.gov.ua);
- поліції (за наявності доказів вимагання хабаря – це кримінальне правопорушення).
Залучайте громадські організації. Допомогу можна отримати у:
- Центрі протидії корупції;
- організації “Пацієнти України”.
Закон – на боці пацієнта
“Кожен українець має право на безкоштовну медичну допомогу в межах гарантованого пакета. Вимагання грошей – це порушення, яке варто документувати та оскаржувати”, – підкреслює Ірина Степаненко.
Захищаючи свої права, ви не лише зберігаєте власні кошти, а й допомагаєте викорінити корупцію в медицині.
