Щодня в Одесі та на Одещині надходить сотні дзвінків на номер 103. Хтось набирає його через сильний біль у грудях, хтось — після дорожньо-транспортної пригоди, а хтось — через температуру 38,5°С і вище. Проте не кожен виклик автоматично означає виїзд бригади екстреної медичної допомоги. МОЗ нагадує: екстрена медична допомога призначена для невідкладних ситуацій, що загрожують життю або здоров’ю, вона входить до Програми медичних гарантій і надається безкоштовно. Водночас існує чіткий перелік станів, коли “швидка” зобов’язана прибути, а також випадків, коли диспетчер може відмовити у виїзді та порадити звернутися до сімейного лікаря.
Для мешканців Одещини це питання особливо важливе: велике місто, щільний трафік, туристичний сезон, ризики обстрілів, спека влітку та ожеледь узимку — усе це впливає на навантаження служби 103. Тому варто детально розуміти, коли викликати екстрену допомогу, що саме повідомляти диспетчеру і чому іноді бригада може не виїхати.
Коли потрібно негайно телефонувати 103Згідно з роз’ясненнями МОЗ України, виїзд бригади обов’язковий, якщо існує пряма загроза життю або здоров’ю. До категорії критичних звернень відносяться випадки, коли у пацієнта:
- немає або неефективне дихання;
- спостерігається масивна кровотеча;
- ознаки клінічної смерті;
- важкі травми внаслідок ДТП, падіння з висоти або ураження струмом;
- важке отруєння, зокрема чадним газом;
- асфіксія (утоплення, удушення, чужорідне тіло в дихальних шляхах).
У таких випадках норматив прибуття бригади — до 10 хвилин від моменту прийняття виклику диспетчером. Перевищення цього часу можливе через погодні умови або складну дорожню ситуацію, але не повинно перевищувати 25% від усіх випадків.
Ілюстрація
До екстрених належать випадки:
- раптовий біль у грудях із підозрою на інфаркт;
- ознаки інсульту (перекошене обличчя, слабкість у кінцівках, порушення мовлення);
- судоми;
- порушення свідомості;
- гіпо- або гіперглікемічна кома;
- анафілактичний шок;
- гострий біль у животі;
- значна кровотеча;
- ускладнення під час вагітності;
- небезпечні психічні розлади.
Норматив прибуття у таких випадках — до 20 хвилин.
Ілюстрація
Що входить у безоплатну допомогуВ рамках Програми медичних гарантій екстрена допомога надається безкоштовно. Це охоплює:
- прийом і реєстрацію виклику;
- оцінку стану пацієнта диспетчером та бригадою;
- надання невідкладних заходів на місці;
- транспортування до медичного закладу;
- медичний супровід під час транспортування;
- переведення між закладами за клінічним маршрутом.
“Загалом на реалізацію Програми медичних гарантій у 2026 році в державному бюджеті передбачено 191,6 млрд грн — а це на понад 16,1 млрд грн більше, аніж минулоріч. Це дає медзакладам реальний ресурс для підвищення базових зарплат, зокрема лікарів екстреної та первинної медичної допомоги — до 35 тисяч гривень”, – йдеться у повідомленні від МОЗ.
Коли “швидка” в Одесі може не приїхатиЦя тема викликає багато емоцій, особливо коли після кількох запитань диспетчер просить звернутися до сімейного лікаря. Бригада не виїжджає у випадках:
- температура тіла понад 38° без загрозливих симптомів;
- біль у горлі, нежить, кашель без утрудненого дихання;
- загострення хронічного захворювання без ознак невідкладного стану;
- потреба в ін’єкції або перев’язці;
- необхідність виписати рецепт або довідку;
- видалення кліща;
- питання стоматологічного характеру;
- транспортування тіла померлого.
Рішення ухвалює оперативно-диспетчерська служба: диспетчер оцінює симптоми, ставить уточнювальні питання і класифікує виклик як критичний, екстрений або неекстрений. Якщо стан не становить загрози життю, вам можуть:
- надати консультацію телефоном;
- порадити звернутися до сімейного лікаря;
- рекомендувати самостійно прибути до закладу охорони здоров’я.
Важливо: відсутність декларації з сімейним лікарем не є підставою для відмови у невідкладній допомозі. Також пам’ятайте: фальшиві виклики — це не жарт. Неправдивий виклик або навмисне перебільшення симптомів може коштувати комусь життя. Поки бригада виїжджає “на температуру”, інша людина з інфарктом може чекати допомоги. За свідомо неправдивий виклик передбачена адміністративна відповідальність.
Як правильно викликати “швидку”: алгоритмУ стресовій ситуації люди часто плутаються, але саме чітка розмова з диспетчером може пришвидшити прибуття допомоги. Обов’язково повідомте:
- прізвище, стать і вік постраждалого;
- хто телефонує та номер для зворотного зв’язку;
- точні симптоми та їхній початок;
- ймовірну причину стану (ДТП, падіння, отруєння тощо);
- повну адресу: район, вулицю, номер будинку, квартиру, код домофона.
Поки бригада в дорозі, слід:
- дотримуватися інструкцій диспетчера;
- забезпечити доступ до постраждалого;
- за можливості зустріти медиків на під’їзді;
- відвести тварин подалі від місця події;
- підготувати документи та інформацію про хронічні хвороби й ліки.
Кожна хвилина важлива — існує “золоте вікно”, коли лікування найбільш ефективне.
Ілюстрація
Висновок“Швидка” — це служба, що рятує життя, а не чат-лінія для всіх медичних питань. Кожному мешканцю важливо пам’ятати: номер 103 має набиратися при реальній потребі — тоді він дійсно рятує.
Нагадуємо
В Одесі знизилася кількість випадків ГРВІ та грипу. Кількість хворих зменшилася на 10,8%, а рівень поширення інфекцій наразі нижчий за епідемічний поріг.
Створено за матеріалами: 048.ua
