Ключові моменти:
- Соціальний захист 2026: покрокова інструкція для мешканців Одеси щодо отримання допомоги
- В Одесі надається приблизно 30 видів соціальних послуг для людей, що опинилися в складних життєвих обставинах.
- Безоплатну підтримку можуть отримати люди з інвалідністю, сироти, постраждалі від насильства та ті, хто постраждав через війну.
- Соціальні послуги в громаді забезпечують 11 комунальних закладів та численні громадські й благодійні організації.
- Заяву на отримання послуг можна подати через департамент соціальної політики або через місцеві міські центри соціального обслуговування.
Матеріал підготовлено на основі інформації Департаменту праці та соціальної політики Одеської міської ради та коментаря начальниці управління з питань організації надання соціальних послуг Ганни Степанової. Журналісти перевірили, як працює система підтримки в громаді, які установи її забезпечують і які категорії населення можуть розраховувати на безкоштовну допомогу.
Під час підготовки використано офіційні контакти й адреси ключових установ: Департамент праці та соціальної політики міської ради, Центр соціальних служб, міський центр гуманітарної допомоги, соціальний центр матері та дитини, а також спеціалізовані заклади для людей похилого віку, бездомних та осіб з інвалідністю.
Як працює система соціальної допомоги? (інфографіка)
Війна росії проти України спричинила значні демографічні зміни й глибоку психологічну травматизацію населення. Багато людей втратили житло, діти стали сиротами, а населення відчуває постійний стрес, тривогу, зниження настрою й інші фізичні та психічні проблеми. У таких умовах усе частіше виникають медичні й соціальні потреби. Як вижити, зберегти здоров’я близьких і куди звертатися за допомогою — ці питання турбують багатьох.
Де і як отримати допомогу?
Згідно з чинним законодавством України, існує комплекс заходів — психологічних, медичних, побутових і юридичних — спрямованих на надання соціальних послуг людям, які опинилися в складних життєвих обставинах (СЖО). Роботу виконують професійні соціальні працівники й менеджери, комунальні установи, громадські організації та благодійні фонди, які надають допомогу безоплатно або на платній основі залежно від категорії та потреб.
Хто має право на допомогу? (інфографіка)
Коли допомога безкоштовна, а коли платна?
Надання послуг може бути безоплатним або здійснюватися на платній основі — усе залежить від статусу особи та вимог законодавства.
Соціальні послуги надаються безоплатно:
- особам, постраждалим від торгівлі людьми, домашнього насильства та насильства за ознакою статі;
- дітям з інвалідністю та особам з інвалідністю I групи;
- дітям-сиротам та тим, хто позбавлений батьківського піклування (до 23 років);
- сім’ям опікунів, піклувальників, патронатних вихователів, прийомним родинам і дитячим будинкам сімейного типу;
- дітям із тяжкими захворюваннями без встановленої інвалідності;
- особам, яким завдано шкоди внаслідок пожежі, стихійного лиха, катастрофи, бойових дій, терористичного акта, збройного конфлікту або тимчасової окупації.
Послуги також залишаються безкоштовними для осіб, чий сукупний дохід не перевищує двох прожиткових мінімумів для відповідної категорії.
Інші громадяни оплачують послуги самостійно або частково — часткова оплата не може перевищувати 80% вартості послуги.
Часткова оплата застосовується для осіб зі середньомісячним сукупним доходом до чотирьох прожиткових мінімумів за відповідною категорією.
Як подати заяву? (інфографіка)
Які потрібні документи? (інфографіка)
Які послуги пропонують
За словами Ганни Степанової, начальниці управління з питань організації надання соціальних послуг Департаменту праці та соціальної політики, в межах Одеської громади психологічну, юридичну, побутову та медичну допомогу надають 11 комунальних установ. Крім того, у цій сфері працює багато громадських організацій, благодійних фондів і приватних ініціатив.
У місті доступно близько 30 видів соціальних послуг.
Догляд та житло
- Догляд вдома: допомога з побутовими справами (прибирання, закупівля продуктів) для тих, хто не може самостійно покидати домівку.
- Стаціонарний догляд: постійне проживання з комплексним обслуговуванням і медичною підтримкою.
- Підтримане проживання: можливість жити самостійно за наявності професійної підтримки для людей з інвалідністю та літніх осіб.
- Надання притулку: нічне або тимчасове місце для бездомних осіб.
- Короткотермінове проживання: тимчасове житло на період пошуку постійного помешкання.
Кризова допомога та захист
- Кризове втручання: оперативна допомога (їжа, медикаменти, психологічна підтримка) при негайній загрозі або критичній ситуації.
- Представництво інтересів: допомога у відновленні документів, реєстрації та пошуку рідних.
- Посередництво: сприяння в розв’язанні конфліктів і спірних питань.
- Соціальна профілактика: профілактична робота з метою запобігання насильству та іншим негативним явищам у родині.
Сім’я та діти
- Супровід сімей у складних обставинах: системна підтримка для сімей, які не можуть впоратися самостійно.
- Підтримка сімей з дітьми-сиротами: допомога у адаптації дітей до нових родинних умов.
- Інклюзивне навчання: супровід дітей з особливими потребами під час навчання та соціалізації в школі.
- Тимчасовий відпочинок для батьків: послуга «перепочинку» для тих, хто здійснює догляд за дитиною з інвалідністю.
- Виховання в умовах, наближених до сімейних: догляд та розвиток дітей-сиріт у невеликих групах, що імітують сімейне середовище.
Реабілітація та психологічна підтримка
- Соціальна адаптація: допомога літнім людям та тим, хто повертається в суспільство після ув’язнення, у відновленні навичок життя.
- Реабілітація (загальна): психологічна підтримка для ветеранів, дітей і постраждалих від насильства.
- Реабілітація залежних: підтримка після лікування від наркоманії, алкоголізму чи ігроманії.
- Консультування: психологічні та юридичні консультації для виходу зі складних життєвих ситуацій.
Фізична підтримка та мобільність
- Транспортні послуги: «соціальне таксі» (спеціалізовані автобуси) або компенсації витрат на пальне.
- Фізичний супровід: допомога супроводу при відвідуванні лікарень, державних установ або магазинів.
- Супровід при працевлаштуванні: підтримка в пошуку роботи та адаптації на новому робочому місці.
Пряма допомога
- Натуральна допомога: розподіл продуктів, одягу, засобів гігієни, палива; послуги безкоштовних перукарень.
- Інформування: довідкова інформація про те, де і як можна отримати допомогу у місті.
Куди звертатися в Одесі?
Координацію надання соціальних послуг в Одесі здійснює Департамент праці та соціальної політики міської ради.
Головні центри:
- Департамент праці та соціальної політики Одеської міської ради
вул. Косовська, 2‑Д, тел.: (048) 705-10-90.
- Центр соціальних служб Одеської міської ради
вул. Іцхака Рабіна, 7, тел.: (048) 784-92-67, (048) 784-92-66, (048) 784-92-17, (048) 784-92-79.
- КУ «Міський центр гуманітарної допомоги, інформаційного та господарчого забезпечення»
вул. Кіри Муратової, 7, тел.: (048) 705-44-42.
- КУ «Соціальний центр матері та дитини»
вул. Євгенія Танцюри, 47, тел.: (048) 750-20-92.
- КУ «Сервісний офіс «Хаб Ветеран»
вул. Косовська, 2‑Д, тел.: (048) 705-32-26.
Територіальні центри соціального обслуговування (інфографіка)
Спеціалізовані заклади в Одесі:
- КУ «Геріатричний дім милосердя імені святого цілителя Пантелеймона»
вул. Героїв Крут, 12, тел.: (048) 766-31-74. - КУ «Одеський міський центр реінтеграції осіб без визначеного місця проживання»
Балтська дорога, 2, тел.: (048) 705-32-15. - КУ «Центр реабілітації осіб з вадами психофізичного розвитку»
вул. Івана та Юрія Лип, 3‑А, тел.: (048) 753-00-99, (048) 753-01-35.
Раніше повідомляли про те, які послуги може надати соціальний працівник безоплатно.
Також публікували матеріали про те, що робити та куди звертатися, якщо близька людина потребує догляду.
Підготував В’ячеслав ДІОРДІЄВ
Створено за матеріалами: odessa-life.od.ua
