Як перевірити свою чергу та час відключення електроенергії в Одесі

Під час стабілізаційних відключень споживачів Одеської області розподіляють на шість черг і 12 підчерг. Для кожної підчерги діє окремий графік.

Щоб з’ясувати, коли саме можуть вимкнути електроенергію, потрібно спочатку визначити свою чергу та підчергу. ДТЕК «Одеські електромережі» дозволяє перевірити цю інформацію за адресою на сайті або через чатботи у Viber і Telegram. https://www.dtek-oem.com.ua/ua/shutdowns

Що потрібно знати:

• Графіки можуть діяти через дефіцит потужності або пошкодження енергетичної інфраструктури.
• Для пошуку розкладу необхідно правильно вказати населений пункт, вулицю та номер будинку.
• ДТЕК публікує інформацію про планові, аварійні та стабілізаційні відключення.
• Розклад може змінитися протягом дня за командами НЕК «Укренерго» або через аварійні ситуації.

Як працюють черги та підчерги відключень

ДТЕК «Одеські електромережі» поділяє споживачів області на шість рівних черг. Кожна черга має дві підчерги, тому загалом їх налічується 12. Саме для підчерг формують окремі графіки.

Номер черги не завжди дає повну інформацію про час відключення. Важливо знати і підчергу. Наприклад, графіки для груп 1.1 та 1.2 можуть передбачати різний час обмежень.

Визначити свою чергу та підчергу можна за адресою на офіційному сайті ДТЕК «Одеські електромережі» або в чатботах компанії. У разі аварійних перемикань підчерга для будинку може змінитися.

Як перевірити адресу на сайті ДТЕК

Найперше потрібно скористатися розділом ДТЕК із перевіркою планових та аварійних відключень. Для цього виконайте такі кроки:

1. Відкрийте розділ «Планові та аварійні відключення».
2. Знайдіть форму перевірки інформації за адресою.
3. Введіть назву населеного пункту українською мовою.
4. Почніть вводити назву вулиці та виберіть потрібний варіант зі списку.
5. Вкажіть номер будинку й також оберіть його серед запропонованих варіантів.
6. Перегляньте інформацію про чергу, підчергу та можливі години відключення.

Адресу потрібно не лише надрукувати, а й вибрати із переліку, який пропонує система. Якщо цього не зробити, пошук може не спрацювати.

Назву вулиці дозволено вводити як за чинною, так і за попередньою назвою. Сайт також показує дані про поточні аварійні відключення та прогнозний графік на тиждень.

Якщо потрібного будинку немає у списку, його мешканці можуть подати повідомлення через спеціальну форму зворотного зв’язку. ДТЕК перевірить інформацію та, за потреби, внесе адресу до графіка.

Відсутність будинку у графіку не завжди означає помилку. Деякі об’єкти технічно неможливо відключати за стабілізаційним розкладом. Якщо електроенергії немає тривалий час, компанія радить подати окреме звернення.

У будинках зі складною схемою живлення різні квартири можуть підключатися до різних ліній. Через це вони іноді належать до різних підчерг.

Як скористатися чатботом ДТЕК у Telegram або Viber

Оперативно перевіряти інформацію можна через офіційні чатботи ДТЕК «Одеські електромережі». Сервіс доступний у Telegram і Viber.

1. Відкрийте офіційний чатбот у потрібному месенджері.
2. У Telegram натисніть кнопку «Почати» або запустіть діалог у Viber.
3. Виконайте інструкції, які з’являться в меню.
4. Надайте запитані дані для ідентифікації клієнта.
5. Відкрийте розділ із графіками та перевірте інформацію за своєю адресою.

У чатботі можна дізнатися про планові, аварійні та екстрені відключення. Також сервіс повідомляє орієнтовний час відновлення електропостачання, якщо така інформація доступна.

Які послуги доступні в чатботі

Чатбот призначений не лише для перегляду графіків. Зареєстровані користувачі можуть:

• передавати показники електролічильника;
• отримувати повідомлення про аварійні відключення;
• перевіряти інформацію про причини відсутності електроенергії;
• повідомляти про аварії та проблеми з електропостачанням;
• подавати звернення щодо обслуговування приладів обліку;
• переглядати статус поданих заявок;
• отримувати відповіді на поширені запитання.

Таким чином, чатбот може замінити кілька каналів зв’язку з оператором. Через нього зручно перевіряти графік, повідомляти про несправності та стежити за розглядом звернень.

Де ще стежити за оновленнями графіків

Якщо ви вже знаєте свою чергу та підчергу, перевіряти розклад можна через офіційні повідомлення ДТЕК і його цифрові сервіси. Компанія розміщує графіки на сайті, у Telegram та Viber.

У таких повідомленнях графік зазвичай поділяють за чергами та підчергами. Щоб знайти потрібний час, достатньо відкрити актуальну таблицю та перейти до свого номера.

Однак орієнтуватися потрібно саме на останню версію розкладу. Старі графіки можуть втратити актуальність після зміни ситуації в енергосистемі.

Чому час відключень може змінюватися

Стабілізаційний графік не гарантує, що електроенергію вимкнуть або подадуть точно хвилина в хвилину. Ситуація в мережі може змінитися через нові пошкодження, зростання споживання чи команди НЕК «Укренерго».

ДТЕК зазначає, що графіки можуть оновлюватися кілька разів на день. Диспетчерам потрібен час, щоб розрахувати новий розподіл навантаження та уникнути помилок.

Стабілізаційні обмеження також не скасовують аварійних та екстрених відключень. Вони можуть виникати поза межами оприлюдненого розкладу.

Перед роботою з дому, заряджанням техніки або використанням потужних приладів варто ще раз перевірити актуальний статус за адресою. Якщо світла немає, хоча графік не передбачає обмежень, перевірте аварійну інформацію на сайті ДТЕК або подайте повідомлення через чатбот.

Додатково слід враховувати стан внутрішньобудинкових мереж. За їхню справність відповідають ОСББ, керуюча компанія або балансоутримувач будинку, а не оператор системи розподілу.

Створено за матеріалами: odessa-life.od.ua