Упродовж 2025 року служба екстреного виклику поліції 102 в Одеській області працювала в умовах постійних повітряних тривог, відключень електроенергії та зростання кількості звернень від громадян. За рік оператори опрацювали майже 650 тисяч дзвінків і повідомлень, продовжуючи роботу навіть під час обстрілів.
Про особливості роботи служби в умовах воєнного стану розповіла начальниця відділу служби 102 ГУНП в Одеській області, майор поліції Альона Тодорова. Вона наголосила, що число звернень до поліції щороку збільшується, а навантаження на операторів значно перевищує показники попередніх років.
“Щороку кількість дзвінків і повідомлень зростає. Був час, коли всього три оператори справлялися з роботою. Зараз одночасно працює 12–13 операторів”, — зазначила Альона Тодорова.
Окрім дзвінків на номер 102, мешканці Одещини активно зверталися через месенджери: повідомлення надходили через Viber, WhatsApp, Telegram та Signal на додаткові номери служби.
“Якщо люди не могли додзвонитися, але мали інтернет, вони писали повідомлення, і ми їх обов’язково опрацьовували”, — пояснила керівниця служби.
У середньому за рік служба 102 отримувала близько 1800 звернень на добу, натомість у курортний сезон їхня кількість зростала до 2500–2600 на добу. У теплий період найчастіше надходили повідомлення про загублені речі, конфлікти та правопорушення на узбережжі; взимку ж переважали звернення щодо наслідків обстрілів, дорожньо-транспортних пригод та домашнього насильства.
“Був випадок, коли жінка телефонувала в сльозах через зникнення чоловіка. Операторка вислухала її, підтримала і фактично врятувала життя. Наступного дня жінка передзвонила, щоб подякувати”, — згадує Альона Тодорова.
Нагадуємо
В Одесі через складну енергетичну ситуацію і неможливість забезпечити належний температурний режим частина шкіл тимчасово змінила формат роботи. За словами очільника Одеської МВА Сергія Лисака, 23 заклади перейшли на дистанційне навчання, 28 працюють у змішаному форматі, ще 69 шкіл продовжують очну роботу — рішення ухвалюють керівники закладів залежно від місцевих умов.
Створено за матеріалами: 048.ua
